Conditions Générales de Vente CEI

Les présentes conditions de réservation et de vente régissent les rapports entre le Centre d’Echanges Internationaux Limited (CEI) qui propose des activités sous le nom de CEI et les bénéficiaires des prestations (réservation de séjours et toutes autres prestations annexes). Toute inscription à un séjour implique l’acceptation des conditions générales de réservation et de vente telles qu’énoncées ci-après. Chaque participant est responsable de l’exactitude des informations fournies au CEI sur le bulletin d’inscription. Le participant est tenu de signaler au CEI, au moment de son inscription, tout handicap physique et/ou psychologique, traitement médical, problème de santé ou autre élément qui pourrait nécessiter des réaménagements pour le bon déroulement de son expérience.

Modalités d'inscription

PROGRAMMES D'EMPLOIS ET DE STAGES

Pour réserver un programme emploi, vous devez être âgé de 18 ans minimum ; pour un programme stage, de 17 ans minimum.

Pour s'inscrire aux programmes CEI, vous devez : 

  • Par courrier ou email : nous retournerr un bulletin d'inscription lisiblement complété et signé, un CV rédigé en anglais, une photo d'identité, une photocopie de votre carte d'identité, le tout accompagné du paiement d'un acompte d'un montant de 20% de la prestation choisie. 
  • Sur le site internet : remplir le formulaire d'inscriptiuon en ligne, accepter les conditions générales de ventes électroniques en cochant la case prévue à cet effet et régler l'acompte de 20%. 

  A la réception de votre dossier d'inscription accompagné de l'acompte de 20% :  

  • Nous vous contacterons par téléphone ou par Skype pour une évaluation de votre candidature. 
  • Suite à cet entretien, nous vous adresserons une lettre, reprenant les informations de votre programme (détails du programme choisi, dates de début du programme). Cette lettre tenant lieu de contrat doit nous être retournée signée accompagnée du règlement du programme sous un délai de 7 jours, nous permettant d’enclencher les procédures.
  • À réception de la lettre de confirmation signée et du règlement, nous vous adresserons une facture acquittée. 
  • Si votre programme comprend des prestations supplémentaires (cours d’anglais, hébergement, services plus) une confirmation vous sera adressée pour chacune de ces prestations.

PROGRAMMES JOB D'ETE EN CENTRE DE VACANCES ANGLAIS

Pour réserver un programme Job d’été en UK, vous devez être âgé de 18 ans minimum et de nationalité française. Pour toute inscription en ligne, ajoutez au panier votre formule et réglez l’acompte de 20%. À réception de votre dossier d’inscription accompagné de l’acompte : 

  • Nous vous contacterons par téléphone ou par Skype pour une évaluation de votre candidature. 
  • Suite à cet entretien, nous évaluerons si votre profil correspond aux exigences de recrutement de notre partenaire, dans l’affirmative, un bulletin d’inscription propre ainsi qu’une lettre d’engagement, reprenant les informations de votre programme (détails du programme choisi, dates de début du programme) vous sera envoyée. Cette lettre tenant lieu de contrat doit nous être retournée signée accompagnée des documents complémentaires sous un délai de 48 heures, nous permettant d’enclencher les procédures.
  • À réception de la lettre de confirmation signée et des documents, nous adresserons votre candidature à notre partenaire, une acceptation définitive vous sera adressée sous 72 heures.
  • Nous vous adresserons ensuite votre montant restant du règlement, puis une facture acquittée accompagnée de votre contrat de travail signé par l’employeur.
  • Si votre programme comprend des prestations supplémentaires (cours d’anglais, hébergement, services plus) une confirmation vous sera adressée pour chacune de ces prestations.

PROGRAMME JOB ASSISTANCE

Pour réserver un programme emploi, vous devez être âgé de 18 ans minimum. Pour toute inscription en ligne, ajoutez au panier votre formule et réglez l’acompte de 20%. À réception de votre dossier d’inscription accompagné de l’acompte : 

  • Nous vous adresserons une lettre, reprenant les informations de votre programme (détails du programme choisi, dates de début du programme). Cette lettre tenant lieu de contrat doit nous être retournée signée accompagnée du règlement du programme sous un délai de 7 jours, nous permettant d’enclencher les procédures.
  • À réception de la lettre de confirmation signée et du règlement, nous vous adresserons une facture acquittée. 
  • Si votre programme comprend des prestations supplémentaires (cours d’anglais, hébergement, services plus) une confirmation vous sera adressée pour chacune de ces prestations.​

PROGRAMMES DE COURS D’ANGLAIS

Pour réserver un programme de cours d'anglais, vous devez être âgé de 16 ans minimum.  Pour vous inscrire : 

  • Par courrier ou email : vous devez nous retourner le bulletin d'inscription lisiblement complété et signé, accompagné de votre acompte d'un montant de 20% de la prestation choisie et une attestation parentale obligatoire pour les personnes mineures. Le dossier complet doit nous parvenir au plus tard une semaine avant le début du programme. 
  • Pour une inscription en ligne : ajouter au panier votre formule et régler l'acompte de 20%. 

 A réception de votre dossier d'inscription accompagné du réglement : 

  • Nous vous adresserons une lettre de confirmation tenant lieu de contrat ainsi qu’une facture acquittée et les documents nécessaires à votre séjour. 
  • Si votre programme comprend des prestations supplémentaires, une confirmation vous sera adressée pour chacun de ces éléments. 
  • À noter : les écoles de langues peuvent être fermées durant les jours fériés britanniques et irlandais. Dans ce cas, aucun remboursement ne sera effectué. Il sera toutefois possible de reporter le/les jour(s) de formation avec l’accord au préalable de l’école de langue. 

PROGRAMMES D’HÉBERGEMENTS

Pour réserver un programme d’hébergement, vous devez être âgé de 16 ans minimum pour les hébergements chez l’habitant, 18 ans minimum pour les hébergements en résidence, en colocation, en auberge de jeunesse et/ou en hôtel (excepté pour les demandes de réservation de groupe en auberge et/ou en hôtel où tout enfant de 8 ans doit être accompagné d’une personne majeure). Pour une inscription par courrier ou email, vous devez nous retourner le bulletin d'inscription lisiblement complété ainsi qu'un acompte de 20%. Pour toute inscription en ligne, ajoutez au panier votre formule et réglez l’acompte de 20%. 
 À réception de votre dossier d’inscription accompagné du règlement :

  • Nous vous adresserons une lettre de confirmation tenant lieu de contrat ainsi qu’une facture acquittée et les documents nécessaires à votre séjour. 
  • Si votre programme comprend des prestations supplémentaires, une confirmation vous sera adressée pour chacune de ces prestations.

SERVICE PLUS

Pour bénéficier du Service Plus, vous devez être âgé de 16 ans minimum. 

  • Cartes de transport et carte SIM : les cartes de transport et la carte SIM vous seront remises sur place à votre arrivée. 
  • Accueil : pour vous inscrire, vous devez nous retourner le bulletin d’inscription lisiblement complété et signé et nous transmettre la date, l’heure et le lieu de votre arrivée. Le dossier complet doit nous parvenir au plus tard 1 semaine avant le début de votre programme. Ce service comprend l’accueil à votre arrivée à l’aéroport/gare Eurostar par un chauffeur de taxi qui vous conduira jusqu’à votre lieu d’hébergement. 

 

Formalités administratives

PROGRAMMES D'EMPLOIS ET DE STAGES

Les ressortissants de l’Union Européenne sont autorisés à se rendre en Grande-Bretagne et en Irlande avec un passeport ou une carte d’identité en cours de validité. Un visa ou permis de travail n’est pas requis pour participer aux programmes. 

PROGRAMMES JOB D'ETE EN CENTRE DE VACANCES ANGLAIS

Le programme Job d’été en centre de vacances anglais est exclusivement destiné aux ressortissants de nationalité française. Le participant se doit de fournir un extrait de casier judiciaire (bulletin numéro 3) avant le début du programme. Le CEI, ne peut être tenu responsable en cas d’incapacité du participant à présenter le document dans les délais.

PROGRAMMES DE COURS D'ANGLAIS ET D'HEBERGEMENTS

Pour les ressortissants de pays hors Union Européenne, dès réception de votre dossier, le CEI et votre école vous adresseront une lettre d’acceptation afin que vous fassiez les démarches nécessaires auprès des autorités compétentes pour l’obtention de votre visa. En revanche, ni le CEI, ni l’école ne peuvent être tenus responsables d’un refus de visa. 

Modalités de règlement et tarifs

Règlement : l’acompte du ou des programmes doit être réglé au moment de l’inscription. Le règlement peut être effectué par chèque bancaire (à l’ordre du Centre d’Échanges Internationaux, à envoyer à Londres ou Dublin), carte bancaire (Visa ou Mastercard exclusivement), espèces (dans nos bureaux, uniquement dans la devise du pays) ou virement bancaire.

Pour les services du CEI Londres (en euros) :

Crédit Lyonnais - Paris Champs Elysées55, Avenue des Champs Elysées - 75008 Paris – France.Banque 30002 - Agence 00443 - Nº de compte 0000447900R - Clé 81.IBAN : FR30 3000 2004 4300 0044 7900 R81

Pour les services du CEI Ltd Londres (en livres sterling) :

Lloyds TSB, Cockfosters Branch, 7 Highland Parade, Cockfosters, BarnetEN4 0DA – United KingdomAccount Number : 62737460 - Sort Code : 30-99-86SWIFT Code / BIC : LOYDGB21043IBAN : GB24 LOYD 3099 8662 7374 60

Pour les services du CEI Ltd Dublin (en euros) :

Bank Of Ireland - 2 College Green, Dublin 2 – IrelandBIC : BOFIIE2D - Agence 900017 - Nº de compte 64154340IBAN : IE92 BOFI 9000 1764 1543 40 Attention ! Tous les frais bancaires sont à votre charge.

Modification de séjour du fait du participant

Toute modification intervenant après l’inscription (impliquant un changement de programme, d’hébergement, de cours d'anglaus ou un report de dates) doit être demandée par écrit au plus tard 30 jours avant le départ initialement prévu. Le changement ne sera confirmé qu’en fonction des possibilités.

PROGRAMMES D'EMPLOIS, DE STAGES ET JOB ASSISTANCE

Vous disposez d’un an à partir de la date de demande de report pour débuter votre programme et devez respecter un délai de 8 semaines avant le début de votre programme pour nous confirmer votre date de début de programme souhaitée. Une fois la nouvelle date confirmée avec votre consultant, vous recevrez une lettre de confirmation de programme à signer. PROGRAMMES JOB D'ETE EN CENTRE DE VACANCES ANGLAIS Vous disposez d'un an à partir de la date de demande de report pour débuter votre programme et devez respecter un délai de 8 semaines avant le début de votre programme pour nous confirmer votre date de début de programme souhaitée. Votre demande de report devra être en correspondance avec les dates d'ouverture du programme. Une fois une nouvelle date confirmée avec votre consultant, vous recevrez une lettre de confirmation de programme à signer. 

PROGRAMMES D'HEBERGEMENT

Si vous souhaitez écourter votre séjour, vous devez nous en informer par écrit en observant un préavis de 3 semaines avant votre date de départ. Si vous décidez de partir sans observer ce préavis, vous nous serez redevable de ces 3 semaines de loyer.

  • Programme d’hébergement chez l’habitant : si exceptionnellement votre logement chez l’habitant ne vous convenait pas pour des motifs fondés et sérieux, nous nous engageons dans un premier temps à intervenir auprès de la famille et, dans un deuxième temps, si cela s’avérait nécessaire, à vous placer dans une autre famille dans un délai de 2 semaines maximum. À ce titre, nous vous demandons de ne quitter en aucun cas votre famille d’accueil sans nous avoir prévenus au préalable. 

Annulation du fait du participant

Toute annulation doit être formulée par lettre recommandée avec accusé de réception et ne sera effective qu’à compter de sa date de réception. Nos conditions sont les suivantes : 

PROGRAMMES D'EMPLOIS ET DE STAGES

  • Annulation plus de 40 jours avant le début de votre programme : nous conservons les frais d'annulation de dossier à hauteur de 75 €. 
  • Annulation du 40e au 20e jour avant le début de votre programme: nous conservons 50 % du montant du programme. 
  • Annulation moins de 20 jours avant le début de votre programme et une fois votre programme débuté : nous conservons l’intégralité de votre règlement. Les options d’hébergement et/ou de formation à l’anglais ne pourront faire l’objet d’un remboursement. 
  • Programme stage : annulation une fois votre placement confirmé indépendamment de la date de début de votre programme. Nous conserverons 50% du montant du programme. 

PROGRAMME JOB D'ETE EN CENTRE DE VACANCES ANGLAIS

  • Annulation plus de 40 jours avant le début de votre programme : nous conservons les frais d'annulation de dossier à hauteur de 75 €. 
  • Annulation plus de 40 jours avant le début de votre programme intervenant après la conduite de votre entretien avec le consultant: nous conservons les frais d'annulation de dossier à hauteur de 150 €. 
  • Annulation du 40e au 20e jour avant le début de votre programme: nous conservons 50 % du montant du programme. 
  • Annulation moins de 20 jours avant le début de votre programme et une fois votre programme débuté : nous conservons l’intégralité de votre règlement.

PROGRAMME JOB ASSISTANCE

  • Annulation plus de 40 jours avant le début de votre programme : nous conservons les frais d'annulation de dossier à hauteur de 75€
  • Annulation du 40e au 20e jour avant le début de votre programme: nous conservons 50 % du montant du programme. 
  • Annulation moins de 20 jours avant le début de votre programme et une fois votre programme débuté : nous conservons l’intégralité de votre règlement. Les options d’hébergement et/ou de formation à l’anglais ne pourront faire l’objet d’un remboursement.

PROGRAMMES DE COURS D'ANGLAIS

  • Annulation plus de 31 jours avant le début de votre programme : nous conservons les frais d'annulation de dossier à hauteur de 75 €. 
  • Annulation du 31e au 15e jour avant le début de votre programme : nous conservons 50 % du montant du programme. 
  • Annulation moins de 15 jours avant le début de votre programme : nous conservons l’intégralité de votre règlement. 

HEBERGEMENT CHEZ L'HABITANT

  • Annulation plus de 31 jours avant votre date d’arrivée : nous conservons les frais d'annulation de dossier à hauteur de 75 €.
  • Annulation du 31e au 15e jour avant votre date d’arrivée : nous conservons les frais d'annulation de dossier à hauteur de 75 € et 2 semaines de loyer.
  • Annulation moins de 15 jours avant votre date d’arrivée : nous conservons l’intégralité de votre règlement.

HEBERGEMENT EN AUBERGE DE JEUNESSE (hors formules emploi+hébergement)

  • Annulation plus de 15 jours avant votre date d’arrivée : nous conservons 10 € de frais d'annulation de dossier. 
  • Annulation 15 jours ou moins avant votre date d’arrivée : nous conservons l’intégralité de votre règlement. 

SERVICE PLUS

  • Annulation plus de 15 jours avant votre date d'arrivée : nous vous remboursons l'intégralité de votre règlement.
  • Annulation 15 jours ou moins avant votre date d’arrivée : nous conservons l’intégralité de votre règlement. 

VISA (non ressortissants de l'Union Européenne)

Pour les personnes n'ayant pas obtenu leur visa, nous conservons 75 € de frais d'annulation de dossier.

Modification du fait du CEI

PROGRAMMES D'EMPLOIS ET DE STAGES

Si, dans une hypothèse exceptionnelle, nous n’étions pas en mesure de vous proposer les entretiens dans le cadre du programme emploi dans les 10 jours ouvrés (hors jours fériés anglais), ou de vous confirmer votre placement en stage sous 3 jours ouvrés (hors jours fériés anglais et irlandais) avant votre arrivée, nous nous engageons à vous rembourser les frais liés à la recherche d’un placement en emploi ou en stage.  

PROGRAMMES JOB D'ETE EN CENTRE DE VACANCES ANGLAIS

 Si, dans une hypothèse exceptionnelle, après proposition de votre candidature à notre partenaire votre candidature n’est pas acceptée, ou si nous n’étions pas en mesure de vous confirmer votre placement en stage sous 3 jours ouvrés (hors jours fériés anglais et irlandais) avant votre arrivée, nous nous engageons à vous rembourser les frais liés à la recherche d’un placement en emploi ou en stage. 

PROGRAMMES DE COURS D'ANGLAIS

Si, dans une hypothèse exceptionnelle, nous n’étions pas en mesure de vous proposer la formation réservée à vos dates de séjour, le CEI s’engage à vous replacer dans une formation similaire. 

PROGRAMMES D'HEBERGEMENTS

Si, dans une hypothèse exceptionnelle, nous n’étions pas en mesure de vous proposer l’hébergement réservé à vos dates de séjour, le CEI s’engage à vous replacer dans un hébergement équivalent. 

Annulation du fait du CEI

La bonne conduite des participants est nécessaire au bon déroulement des programmes. C’est pourquoi le CEI se réserve le droit d’annuler ses prestations sans remboursement en cas de non-respect des conditions de paiement, d’annulation, de modification (départ anticipé sans préavis), ou de dommages causés à un tiers (usage non autorisé du téléphone, perte des clefs, dégâts matériels... ) et dans les cas suivants :

  • Participant injoignable par email ou par téléphone pendant 24h lors d’une recherche d'emploi ou de stage, sans nous en avoir informés au préalable.
  • Non-respect des codes vestimentaires, horaires et comportement exigés lors des entretiens et essais, dans le cadre d’un programme emploi ou stage. 
  • Refus sans motif sérieux de se rendre à des entretiens, des essais, un emploi ou un stage.
  • Non-respect du règlement intérieur de l’entreprise (horaires, conditions de travail, tenue vestimentaire et discipline), de l’école et/ou du lieu d’hébergement.

Responsabilité civile du participant

Le participant est responsable, au titre de son contrat de responsabilité civile individuelle, de la prise en charge des dommages causés à un tiers par le participant. Les dommages liés au vandalisme et à la dégradation restent de la responsabilité du participant.

Engagements du CEI

PROGRAMMES EMPLOIS

Le CEI s’engage à vous garantir dans les 10 jours ouvrés (hors jours fériés anglais) à partir de la date fixée pour le début de votre programme job, un placement sur un poste dans l‘un des trois domaines proposés. Les entretiens de sélection correspondant à votre profil précédemment évalué seront au nombre nécessaire pour aboutir à votre placement. Le CEI se dégage de toutes responsabilités concernant l’évolution professionnelle, les relations internes avec la direction ou les employés, l’augmentation salariale au sein de l’entreprise d’accueil. La responsabilité ultime incombant à un employeur, le CEI ne pourra être tenu pour responsable d’un refus d’acceptation de placement. 

PROGRAMMES STAGES

Le CEI s’engage à vous confirmer votre placement en stage jusqu’à 3 jours ouvrés (hors jours fériés anglais et irlandais) avant la date du début de votre programme. Le CEI s’engage à intervenir auprès de votre entreprise d’accueil si, après une durée minimum de 2 semaines, votre entreprise ne se conformait pas à la mission de stage proposée dans la lettre de confirmation. Seul un motif fondé et sérieux, confirmé par écrit, fera l’objet d’un replacement dans un délai de 10 jours ouvrés (hors jours fériés anglais et irlandais ; exception faite pour les placements en stage d’une durée de moins de 6 semaines). La responsabilité ultime incombant à un employeur, le CEI ne pourra être tenu pour responsable d’un refus d’acceptation de placement.  

PROGRAMMES JOB D'ETE EN CENTRE DE VACANCES ANGLAIS

Le CEI s’engage à vous confirmer votre placement en centre aéré jusqu’à 3 jours ouvrés (hors jours fériés anglais) avant la date du début de votre programme. Votre contrat de travail vous sera envoyé en amont de votre arrivée sur place. Le CEI se dégage de toutes responsabilités concernant l’évolution professionnelle, les relations internes avec la direction ou les employés, l’augmentation salariale au sein de l’entreprise d’accueil. La responsabilité ultime incombant à notre partenaire, le CEI ne pourra être tenu pour responsable d’un refus d’acceptation de placement.  

PROGRAMMES JOB ASSITANCE

Le CEI s’engage à vous confirmer les dates et heures pour votre 1er rendez-vous individuel dans nos locaux soit 48H à la réception de votre inscription.Le CEI s’engage à vous organiser au moins deux rendez-vous avec un consultant attitré, à l’accès aux offres d’emploi dans nos locaux et à des conseils individualisés.Le CEI se dégage de toutes responsabilités concernant l’évolution professionnelle, les relations internes avec la direction ou les employés, l’augmentation salariale au sein de l’entreprise d’accueil. La responsabilité ultime incombant à un employeur, le CEI ne pourra être tenu pour responsable d’un refus d’acceptation de placement.

 

Réclamation

Les réclamations doivent être notifiées par écrit en recommandé avec A.R. dans un délai d’un mois après la fin du séjour. Si le participant rencontre une difficulté pendant le séjour, le CEI doit en être informé, afin de pouvoir agir en conséquence, assez rapidement pour que le participant puisse mener à bien la fin de son séjour. En aucun cas le CEI ne peut être considéré comme responsable d’éventuels pertes ou vols de bagages ou de biens personnels qui restent sous la surveillance entière du participant.

Utilisation de l'image

Le CEI se réserve le droit d’utiliser les photos et vidéos prises lors de ses séjours pour illustrer ses brochures, ses sites web et ses documents de présentation, sauf avis contraire du participant, de ses parents ou son représentant légal pour un mineur, par courrier dans le délai d’un mois à l’issue du séjour.

Informatisation des données nominatives

Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification aux informations nominatives vous concernant.